Les réponses à vos questions se trouvent peut-être ici...
Vous trouverez l'intégralité des réponses dans nos CGVI en cliquant ici.
Sommaire
Comment acheter ?
Comment utiliser un code pour avoir une remise ?
Quel est le délai pour recevoir mes produits ?
Combien coûtent les frais de port ?
Comment s'effectue le paiement ?
Comment effectuer un retour/échange/remboursement ?
Comment choisir la bonne taille/longueur ?
Les robes sont-elles fabriquées en Chine ?
Quelles sont les differentes matieres utilisées ?
Quel dédommagement pour un produit non disponible en stock ?
Comment acheter ?
Vous trouverez l'intégralité des produits dans l'onglet "Collections".
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Choisissez votre robe
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Choisissez votre taille
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Choisissez votre couleur de robe parmi celles proposées
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Validez votre panier
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Vous serez dirigé vers le site Paypal où vous pourrez entrer vos informations bancaires en toute sécurité
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Confirmez votre commande
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Félicitations ! Vous recevrez un e-mail qui confirmera votre commande
Comment utiliser un code pour avoir une remise ?
Juste avant de valider votre panier, vous pourrez trouver un champ où indiquer votre code.
Il y a différentes méthodes pour avoir des codes promotionnels :
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Quelques jours avant la date d'anniversaire du client
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Quelques semaines avant les soldes officielles
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Régulièrement pour remercier les clients de leur fidélité
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En réparation d'une erreur dont VISION NIGHT est fautive
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Quelques jours avant une opération promotionnelle
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Etc...
VISION NIGHT est le seul gérant des codes promotionnels (CP). Chaque CP est nomatif à une adresse mail et a une durée de validité.
Pour recevoir un CP, le client doit être dans la base de données de VISION NIGHT en achetant un produit ou en s'inscrivant à la newsletter.
Quel est le délai pour recevoir mes produits ?
Si vous souhaitez récupérer vos produits en magasin, ils seront disponibles 1 jour ouvré après votre commande (durée estimée pour la préparation de la commande)
Si vous souhaitez être livré en Colissimo, il vous faudra patienter de 2 à 5 jours maximum pour une livraison à l'adresse indiquée pendant la commande. Si vous n'être pas présent lors de la livraison ou que La Poste n'arrive pas à vous joindre à l'adresse désirée, le colis sera remis au bureau de poste le plus proche et un bon de passage sera déposé dans votre boite aux lettres.
Combien coûtent les frais de port ?
Les frais de port sont gratuits à partir de 100 euros toutes taxes comprises. Si la commande ne dépasse pas 100 euros toutes taxes comprises hors frais de port, les frais de port sont de 7,90 euros.
Comment s'effectue le paiement ?
Le seul 2 modes de paiement sont acceptés :
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le paiement sur PAYPAL avec un compte déja enregistré ou créé à cet effet.
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Le paiement par Carte Bleu via le site de Paypal sans créer de compte.
Comment effectuer un retour/echange/remboursement ?
Vous disposez d'un délai de 7 jours francs à compter de la date de réception de votre commande pour bénéficier de votre droit de rétractation, cachet de la poste faisant foi. Pour tout retour, échange ou remboursement d'articles, ceux-ci doivent être dans leur état d'origine :
· produits à l'état neuf
· non portés
· non retouchés
· dans leur intégralité
· avec tous leurs accessoires
· comportant leur emballage
· Aucune étiquette et griffe ne doit être retirée ou coupée
Permettant ainsi à VISION NIGHT de commercialiser à nouveau ces produits.
Si ces critères ne sont pas respectés, aucun remboursement ne pourra être effectué, sous aucune conditions (cf : CGVI).
Votre retour doit être effectué dans le délai légal imparti par Colissimo ou en le déposant dans notre magasin VISION NIGHT.
Le colis doit contenir les produits à retourner ainsi que le bon de rétractation dûment rempli, daté et signé à l'adresse suivant :
VISION NIGHT
Service Rétractation
124 rue d'Aboukir
75002 Paris / France
L'intégralité des frais de retour sont à votre charge.
Comment choisir la bonne taille/longueur ?
La taille correspond à la partie la plus fine du corps entre la poitrine et les hanches.
Il est préférable de toujours prendre une taille au dessus de la sienne en robe de soirée.
Le tour de poitrine et le tour de hanche sont proportionnels au tour de taille.
Exemple :
Si vous faites habituellement une taille 38(taille francaise), il est conseillé de commander
une taille en plus, donc une taille 40 sur notre site.
La longueur des robes est standard.
Vous avez 2 possibilités :
- Retoucher la robe avec le retoucheur de votre quartier
(quelques dizaines d'euros selon la retoucherie)
- Porter des talons avec une hauteur adapté à la robe.
Sachez que votre retoucheur est capable d'effectuer toute sorte de retouche.
Les robes sont-elles fabriquées en Chine ?
Nous garantissons qu'aucune de nos robes sont fabriquées en Chine.
Nos produits proviennent généralement d'Ukraine, du Portugal et de Turquie.
Grâce à la proximité de nos usines de fabrication, nous pouvons vous garantir une qualité de contrôle irréprochable.
Quelles sont les différentes matières utilisées ?
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Jersey Cristal : Tissu bi-stretch en maille cristal. Très belle qualité. Tissu extensible dans les deux sens, fluide, souple et doux au toucher. Agréable au contact de la peau.
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Mousseline : Tissu légèrement transparent. Très belle qualité. Tissu très léger, fluide et doux au toucher. Impression soie. Souvent utlilisé pour réaliser les étoles
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Satin Acetate : Ce tissu est 3 fois plus épais que le satin ordinaire. Le satin duchesse est une étoffe de haute qualité. Tissu luxueux, il s'emploie généralement pour des robes de soirées. Il convient bien pour de beaux drapés. Le satin duchesse est un tissu lisse avec la tenue en plus.
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Jersey ordianaire : Généralement utlisé pour les doublures. Contact très agréable avec la peau.
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Dentelle Guipure : Dentelle d'excellente qualité, généralement utilisé pour les robe de marié depuis le XVIIIème siècle.
Quel dédommagement pour un produit non disponible en stock ?
Si vous commandez et payez un prodit que nous ne pouvons vous fournir pour différentes raisons, vous receverez alors un bon d'achat de 10 euros en dédommagement à valoir sur votre futur robe sans minimum d'achat. Vous serez également remboursé si votre paiement a été perçu par VISION NIGHT.
